Selon votre configuration, vous pouvez rencontrer des problèmes lors du lancement de votre produit. Voici une liste de corrections aux problèmes les plus fréquents. Avant de nous contacter, vérifiez que votre problème ne peut pas se résoudre avec ces quelques conseils :
• Message : "This application needs at least QuickTime 2.1".
Symptome
Le message apparaît lors du démarrage de l'application.
Correction
Vous devez copier le contenu du dossier "Quicktime folder" de votre CD-ROM dans le dossier EXTENSIONS de votre dossier SYSTEME de votre disque de démarrage.
S'il existe déjà des éléments du même nom, remplacez les par ceux du CD-ROM
• “Erreur inconnue” sur Power Macintosh.
Symptome
Au lancement du titre, un message “erreur inconnue” apparaît.
Correction
Supprimer le fichier “Module QT Power PC 1.0” qui se trouve dans le dossier EXTENSIONS du dossier Système.
Vérifier que les fichiers ‘QuickTime’ livrés sur le CD sont bien copiés dans le ‘dossier Système:Extensions’.
Redémarrez votre Macintosh.
• Son haché sur Macintosh AV.
Symptome
Le son est parfois haché et inintelligible.
Correction
Vous devez désactiver les extensions vidéos de votre Macintosh, et installer QuickTime 2.1.
Pour désactiver ces extensions vidéos, vous devez déplacer les fichiers qui se trouvent dans le dossier extension de votre dossier système.
• Son haché pendant les transitions.
Symptome
Le son est haché lors du passage d’un écran à un autre.
Correction
Ce problème survient lorsque la mémoire est saturée.
Votre système occupe trop de mémoire, vous devez soit rajouter de la mémoire à votre ordinateur, soit essayer de faire diminuer votre système.
Il se peut également que vous utilisiez de la mémoire virtuelle. Dans ce cas supprimez la avant de redémarrer.
• Problèmes d’affichage avec un écran Precision Color Radius Pivot.
Symptome
Lors des transitions, l’effet dissolve ne fonctionne pas (pas de transition effective).
Problème
L’effet de transition “dissolve” ne fonctionne pas sur ce type de moniteur.